【大切なお知らせ】 | 久留米市の葬儀社なら｢まちの小さなお葬式｣白香苑 | ブログ

【大切なお知らせ】
スマートフォン検索時の「広告表示」についてのご注意

先日、私どもにとって非常に心苦しく、また考えさせられる出来事がありました。

約2年前に白香苑でお葬式をお手伝いさせていただいたご家族様より、お電話をいただきました。

お話を伺うと、このたびご家族にご不幸があり、病院でスマートフォンから「白香苑」と検索し、以前担当した者にまたお願いしたいという思いでご依頼をされたとのことでした。

しかし、病院から案内され到着された斎場は、私ども白香苑ではなく、別の葬儀社様の施設でした。

原因は、**スマートフォン検索時に表示される「広告枠」**でした。

検索結果の一番上に表示される広告を、白香苑の正式な案内だと思い込まれ、そのまま進まれてしまった、という経緯でした。

後日、「本当は、以前と同じ担当の方にお願いしたかった」とのお言葉をいただき、私どもとしても、何とも言えない思いとともに、大変申し訳なく感じております。

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なぜこのようなことが起こるのか

現在、スマートフォンで葬儀社名を検索すると、

• 検索結果の最上部に

• 「広告」と表示された他社の案内

• 社名や地域名が似た表現

が表示されることがあります。

特に、

・突然のご不幸

・深夜や早朝

・動揺や混乱の中

といった状況では、広告と正式な検索結果の違いが非常に分かりづらいのが現実です。

これは決して特定の方の不注意ではなく、誰にでも起こり得ることだと私たちは感じています。

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ご家族の皆さまへ、ひとつだけお願いがあります

もし可能であれば、

• 以前利用した葬儀社がある場合

• ご家族や親族で「お願いしたい葬儀社」が決まっている場合

は、

• 事前に電話番号を登録しておく

• 名刺や資料を手元に保管しておく

• 広告表示ではなく、公式サイトかどうかを一度ご確認いただく

といった点を、心の片隅に置いていただければと思います。

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私たち白香苑の想い

白香苑は、久留米の地で長く、

「一度ご縁をいただいたご家族には、また何かあった時に、迷わず頼っていただける存在でありたい」

と考えてきました。

今回の出来事は、私たち自身にとっても、情報の伝え方・つながり方を改めて見直すきっかけとなりました。

同じような思いをされる方が、これ以上出ないように。

そして、大切な場面で「本当にお願いしたかった人・会社」にきちんとつながれるように。

その願いを込めて、今回このお知らせを書かせていただきました。

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送る人にとっても、送られる人にとっても負担が少ないお別れを。

[白香苑] は小さなお葬式や家族葬を専門に執り行う、 久留米生まれ、久留米育ちの葬儀社です。

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